تصفیه آب خانگی آبشار | تصفیه آب خانگی آبشار
قوانین و مقررات استفاده از وبسایت
کاربر گرامی، لطفاً پیش از استفاده از خدمات فروش، نصب یا تعمیر دستگاههای تصفیه آب، موارد زیر را با دقت مطالعه فرمایید. ورود شما به وبسایت و ثبت هرگونه سفارش به منزلهی آگاهی کامل از مفاد این صفحه و پذیرش تمامی شرایط و قوانین زیر تلقی میگردد.
قوانین عمومی
کلیه اصول و رویههای این وبسایت منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرفکننده است. متعاقباً کاربر نیز موظف است هنگام استفاده از سایت، کلیه قوانین مربوطه را رعایت نماید. در صورت اعمال تغییر در قوانین یا رویههای سایت، موارد جدید در همین صفحه منتشر خواهد شد و ادامهی استفاده از خدمات به معنی پذیرش تغییرات است.
تعریف کاربر یا مشتری
مشتری یا کاربر شخصی است که با وارد کردن اطلاعات خود در فرم ثبتنام یا سفارش، نسبت به خرید محصول یا ثبت درخواست خدمات نصب و تعمیر اقدام میکند. تمامی اطلاعات درجشده توسط کاربر باید صحیح و واقعی باشد. مسئولیت صحت اطلاعات ثبتشده بر عهدهی کاربر است.
تعریف خدمات و فروشنده
محصولات و خدمات ارائهشده در این وبسایت شامل موارد زیر است:
- فروش انواع دستگاههای تصفیه آب خانگی و صنعتی
- ارائه خدمات نصب، سرویس و تعمیر دستگاههای تصفیه آب در محل
- فروش فیلترها و قطعات جانبی مربوط به سیستمهای تصفیه آب
تمامی کالاها و خدمات از طریق شرکتها و تکنسینهای دارای مجوز و تأییدشده ارائه میشوند. مسئولیت کیفیت کالاها و خدمات ارائهشده مطابق با استانداردهای شرکت و در محدودهی ضمانت ارائهدهنده است.
ثبت، پردازش و ارسال سفارش
- تمامی سفارشها پس از ثبت در سایت و تأیید پرداخت، وارد مرحله پردازش میشوند.
- ارسال کالا و اعزام تکنسین در شهر تهران معمولاً بین ۲۴ تا ۴۸ ساعت کاری پس از ثبت درخواست انجام میشود، مگر در موارد خاص.
- در صورت اتمام موجودی یا بروز مشکل در تأمین کالا، مبلغ پرداختی مشتری حداکثر ظرف ۴۸ ساعت کاری به حساب وی بازگردانده میشود.
- در صورت درج اطلاعات نادرست (آدرس یا شماره تماس)، مسئولیت عدم تحویل کالا یا حضور تکنسین بر عهدهی کاربر است.
- امکان پرداخت در محل فقط برای سفارشهای کالا در محدودهی تحت پوشش فراهم است. خدمات نصب و تعمیر نیازمند پرداخت آنلاین یا پیشپرداخت هستند.
ارتباطات الکترونیکی
ارتباطات میان کاربران و وبسایت بهصورت الکترونیکی از طریق پیامک، ایمیل یا تماس تلفنی انجام میشود. کاربران با ثبت اطلاعات خود در سایت، موافقت میکنند که اطلاعرسانیها و پیامهای مربوط به سفارش، خدمات و تخفیفها از این طریق ارسال گردد.
شمارههای رسمی پیامک و تلفن پشتیبانی شرکت در صفحه «تماس با ما» درج شدهاند. ارسال هرگونه پیامک یا تماس با عنوان مشابه از شمارههای دیگر، تخلف محسوب میشود.
سیاست حفظ حریم شخصی
ما متعهد هستیم از اطلاعات شخصی کاربران شامل نام، شماره تماس، آدرس و اطلاعات پرداخت بهصورت محرمانه محافظت کنیم. اطلاعات کاربران تنها جهت پردازش سفارش، هماهنگی نصب یا ارائه خدمات استفاده میشود و تحت هیچ شرایطی در اختیار اشخاص ثالث قرار نخواهد گرفت، مگر به حکم قانون.
ضوابط خدمات نصب و تعمیر
- خدمات نصب و تعمیر فقط در مناطق تحت پوشش مشخص ارائه میشود.
- در صورت نیاز به تعویض قطعه، هزینه قطعه و اجرت بهصورت جداگانه محاسبه و قبل از انجام کار به مشتری اطلاع داده میشود.
- تکنسین موظف است پس از اتمام کار، رسید یا گزارش خدمت انجامشده را به مشتری ارائه دهد.
- در صورت بروز مشکل ناشی از نصب غیر استاندارد توسط اشخاص دیگر، هزینه عیبیابی و اصلاح به عهده مشتری است.
- درخواست نصب یا سرویس خارج از ساعات کاری، با هماهنگی قبلی و بسته به شرایط قابل انجام است.
سیاست بازگشت و گارانتی
- کالاهای فروختهشده دارای ضمانت اصالت و سلامت فیزیکی هستند.
- در صورت وجود نقص فنی در کالای خریداریشده، مشتری باید ظرف ۴۸ ساعت پس از تحویل، موضوع را به پشتیبانی اطلاع دهد.
- کالاهای نصبشده یا بازشده از بستهبندی اصلی، تنها در صورت تأیید کارشناس خدمات پس از فروش قابل تعویض هستند.
- هزینه حمل و بازگرداندن کالا در صورت تأیید نقص فنی، بر عهده شرکت خواهد بود؛ در غیر اینصورت به عهده خریدار است.
نظرات کاربران
بخش نظرات جهت تبادل تجربه کاربران از محصولات و خدمات ایجاد شده است. بدیهی است نظراتی که شامل توهین، تبلیغات یا محتوای غیرمرتبط باشند، منتشر نخواهند شد. ثبت نظر در سایت به منزلهی موافقت با انتشار عمومی آن است.
مسئولیتها
- در صورت بروز تأخیر در ارسال یا ارائه خدمات به دلیل شرایط خارج از کنترل (مانند قطعی اینترنت، شرایط جوی یا ترافیک)، شرکت مسئولیتی در قبال خسارت احتمالی نخواهد داشت.
- در صورت آسیب به کالا در زمان حمل و نقل، موضوع باید حداکثر ظرف ۲۴ ساعت پس از تحویل، به پشتیبانی اطلاع داده شود.
- شرکت حق لغو سفارش در مواردی مانند خطای سیستمی در قیمتگذاری یا اتمام موجودی را برای خود محفوظ میدارد.
حقوق مالکیت معنوی
کلیه محتوای سایت شامل متن، تصاویر، ویدئوها، لوگو، طراحی صفحات و سایر عناصر گرافیکی متعلق به شرکت است و هرگونه استفاده غیرمجاز از آنها پیگرد قانونی دارد.